FAQ

Most frequent questions and answers

Non si può pagare alla consegna ecco il perchè: se l’ordine non supera i 30 euro hai la possibilità di usare POSTE1 (il servizio di poste italiane che costa solo euro 2,90 per la spedizione in Italia) ma in questo caso il pagamento alla consegna (contrassegno)  è un servizio NON offerto da Poste Italiane. Se invece l’ordine supera i 30 euro, il pacchetto partirà non più con poste, ma con il corriere espresso e in questo caso sarebbe tecnicamente possibile pagare in contrassegno, ma il corriere ci chiede ben 5 euro ulteriori (oltre ai 6,90 per la consegna), per il costo di gestione del contrassegno, quindi preferiamo non usare più questo metodo.
Se vuoi pagare “contanti”, se non hai carte, bonifici, paypal, etc, puoi selezionare come pagamento PAGAMENTO CONTANTI NON ALLA CONSEGNA e in questo modo appena effettuato l’ordine ti arriverà una mail con i dati della nostra carta postepay da ricaricare. Sarà sufficiente andare alle poste, in tabaccheria o in un bar e semplicemente con i soldi contanti ricaricare la nostra carta. Fatto questo comunicaci l’avvenuta ricarica (segui la procedura nella mail che ti arriva) e metteremo subito in lavorazione l’ordine.

Il materiale dell’articolo in questione si chiama Poli-acido lattico, comunemente conosciuto come PLA.
Per questo specifico scopo e per garantire la massima sicurezza di chi li utilizza, noi della 3DSmart utilizziamo una variante del materiale che si chiama PLASTIC PLA-FOOD espressamente realizzato per usi alimentari, con CERTIFICAZIONE ALIMENTARE INGEO
Esso è totalmente anatossico, sicuro e biodegradabile in quanto il materiale proviene direttamente dal Mais.

Questi oggetti sono realizzati con le più moderne tecnologie e vengono “costruiti” con macchine di prototipazione rapida che utilizzano tecniche di deposito additivo del materiale per strati  e che sono comunemente conosciute come Stampanti 3D.

– Per facilitare il rilascio della pasta, ricordatevi di ricoprire la taglierina con zucchero a velo / farina prima del taglio.
– Lo spessore ottimale della pasta da tagliare deve essere di 5-7 mm. (circa 1/5 di pollice)
– Le foto degli articoli possono mostrare esempi del “biscotto” finito. Sarà inviata solo la taglierina per biscotti. Anche il colore dello stampino può variare rispetto a quello mostrato in foto.
– La vostra soddisfazione è il nostro primo e più importante obiettivo. Esaminiamo quindi molto attentamente ogni articolo prima di spedirlo.

 Lavare a mano con acqua tiepida e sapone e un mini pennello per rimuovere i residui. Non lavare in lavastoviglie. Non immergere in acqua calda. Il PLA è un materiale sensibile alla temperatura e all’umidità e
potrebbe quindi deformarsi se inserito in lavastoviglie o  a temperature superiori a 45 gradi (Celsius) 

– Lavare le formine con acqua tiepida.
– Controllare ed ispezionare la presenza di eventuali residui (piccoli filamenti) di materiale che possono essere ancora presenti, dopo che sono state prodotte.
(Abbiamo già effettuato noi un primo controllo, ma verificate anche voi).
Questa è una procedura che effettua soltanto la prima volta.
– Se trovate dei piccoli filamenti o leggere imperfezioni, potete procedere a tagliare le escrescenze con delle forbicine.
– Adesso la formina è pronta per il primo utilizzo.

La garanzia  copre i danni per difetti di fabbricazione, non i danni causati da un uso improprio del prodotto.
Il danno verrà valutato da un nostro esperto o dal nostro controllo qualità.
Esaminiamo attentamente ogni articolo prima di spedirlo.

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